Εγκυρότητα και αξιοπιστία της ελληνικής μετάφρασης του Ερωτηματολογίου The Health Care Communication Questionnaire (HCCQ) για τη μέτρηση της εμπειρίας επικοινωνίας των εξωτερικών ασθενών με διοικητικούς υπαλλήλους υπηρεσιών υγείας

Περίληψη

Εισαγωγή: Η καταγραφή της εμπειρίας της επικοινωνίας των εξωτερικών χρηστών υπηρεσιών υγείας με το διοικητικό προσωπικό μπορεί να αποτελέσει έναν σημαντικό δείκτη ποιότητας και να συνεισφέρει σημαντικά στον μετασχηματισμό του συστήματος υγείας.
Σκοπός: Η παρούσα μελέτη είχε ως στόχο να μεταφράσει το εργαλείο Health Care Communication Questionnaire (HCCQ) στα ελληνικά και να ελέγξει τις ψυχομετρικές ιδιότητες στους Έλληνες χρήστες υπηρεσιών υγείας.
Μέθοδος: Συλλέχθηκαν 525 ερωτηματολόγια από λήπτες υπηρεσιών υγείας που επισκέφθηκαν ένα Γενικό Δευτεροβάθμιο Νοσοκομείο στην Ελλάδα. Η αξιοπιστία και η εσωτερική συνέπεια προσδιορίστηκαν με τον υπολογισμό του συντελεστή Cronbach’s alpha. Επίσης εφαρμόστηκε Confirmatory factor analysis χρησιμοποιώντας τους ελέγχους Kaiser – Meyer – Olkin (KMO) and Bartlett.
Αποτελέσματα: Το ερωτηματολόγιο HCCQ παρουσίασε αποδεκτή τιμή αξιοπιστίας εσωτερικής συνέπειας με cronbach alpha πάνω από 0,80 για όλες τις διαστάσεις. Οι δείκτες KMO=0.94 and Bartlett=4970.29 (p=0.000) έδειξαν ότι τα δεδομένα είναι κατάλληλα για factor analysis. The CFA έδειξε ότι το λοξό μοντέλο των τεσσάρων παραγόντων ταίριαζε καλά στα δεδομένα (RMSEA=0.06, CFI=0.95 and NFI=0.90).
Συμπεράσματα: Η ελληνική έκδοση του Health Care Communication Questionnaire (HCCQ) αποδείχθηκε ένα αξιόπιστο και έγκυρο εργαλείο με καλές ψυχομετρικές ιδιότητες. Η αξιοπιστία και η εσωτερική συνέπεια είναι υψηλή και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ελληνόφωνους χρήστες υπηρεσιών υγείας για την μέτρηση της εμπειρίας της επικοινωνίας τους με διοικητικούς υπαλλήλους.